Sie haben bei Apotheker.com die Möglichkeit, alle per Rezept verordneten Medikamente zu bestellen. Die Auslieferung kann aufgrund der Gesetzeslage erst dann erfolgen, wenn das Rezept im Original bei uns vorliegt. Kopien, Faxe oder andere Duplizierungen dürfen wir nicht akzeptieren.

Wie funktioniert eine Bestellung mit Rezept?

1. Suchen Sie Ihre Medikamente anhand der auf dem Rezept angegebenen Pharmazentralnummer (PZN) oder anhand des Namens innerhalb der Suchfunktion im Shop.

2. Wählen Sie aus, welches Rezept Sie haben (Privatrezept, Kassenrezept oder befreites Kassenrezept) und legen diesen Artikel in den Warenkorb.

3. Fügen Sie je nach Bedarf rezeptfreie Produkte hinzu und schließen Sie den Kauf ab. 

4. Rezept einsenden:
Nachdem Sie die Bestellung im Shop abgeschlossen haben, wird Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zugestellt. Bitte senden Sie uns anschließend Ihr Originalrezept unter Angabe der in der Bestellbestätigung genannten Auftragsnummer per Post an:

Apotheker.com 
Beckhstraße 5
73035 Göppingen

Gerne können Sie sich hierfür einen Freiumschlag für Apotheker.com selbst ausdrucken.

5. Sobald Ihr Rezept bei uns eingeht, wird dieses pharmazeutisch geprüft und Ihre Bestellung wird versendet.
Als Versandapotheke müssen wir Kassenrezepte, wie normale deutsche Apotheken, direkt mit Ihrer Krankenkasse abrechnen. Ihre Zuzahlung ergibt sich aufgrund der entsprechenden Zugehörigkeit einer bestimmten Krankenkasse oder des konkreten Bonusmodells. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen diesen Betrag erst nach Eingang des Rezeptes errechnen können. Bei Bestellungen, die rezeptpflichtige Artikel enthalten, ist die Zahlung per PayPal leider nicht möglich. Nach Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet (Mo.-Fr.). Von Privatrezepten legen wir Ihnen das quittierte Original mit Kopie bei.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, für eventuelle Rückfragen eine Telefonnummer zu hinterlegen, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Alternativ: Gerne können Sie auch per Brief bestellen. Schicken Sie uns Ihr Rezept zusammen mit dem ausgefüllten Bestellformular zu. Je nach Wunsch können Sie zusätzlich rezeptfreie Produkte versandkostenfrei mitbestellen. 

Sie haben Fragen oder wünschen eine pharmazeutische Beratung. Rufen Sie uns gerne an: 08002702270. Unsere Hotline steht Ihnen Montags bis Freitags von 9.00Uhr bis 17.00 Uhr zur Verfügung.

Häufige Fragen unserer Kunden:

Was ist bei einem Rezept zu beachten?

Auf jedem Rezept muss

• das Geburtsdatum des Patienten angegeben sein
• die Unterschrift und der Stempel des ausstellenden Arztes stehen
• das Ausstellungsdatum vermerkt sein (Kassenrezepte sind 4 Wochen, Privatrezepte 3 Monate nach Ausstellung gültig)
• Medikamentenname/Wirkstoff, Stärke und Darreichungsform vorhanden sein
• jede handschriftliche Änderung vom Arzt persönlich abgezeichnet sein
• im Fall einer Zuzahlungsbefreiung das Feld 'befreit' angekreuzt sein

Desweiteren bitten wir zu beachten, dass wir keine Betäubungsmittelrezepte (BTM-Rezepte) und Rezepte über Arzneimittel, die die Wirkstoffe Lenalidomid, Pomalidomid oder Thalidomid enthalten (T-Rezepte), beliefern dürfen.

Muss das Rezept per Post eingereicht werden oder genügt auch eine Kopie per E-Mail?

Aufgrund der gesetzlichen Lage in Deutschland muss das Rezept für verschreibungspflichtige Arzneimittel im Original per Post bei uns vorliegen, damit das Rezept beliefert werden darf. Eine Zusendung per E-Mail ist in diesem Fall leider nicht ausreichend.

Wie reiche ich ein Rezept für Produkte ein, die nicht verschreibungspflichtig sind?

Gerne können Sie auch Rezepte für nicht verschreibungspflichtige Produkte bei uns einreichen. Bestellen Sie hierfür über unsere Homepage das gewünschte Produkt und senden Sie unter Angabe Ihrer Auftragsnummer das Rezept per Post an uns. Wir quittieren das Rezept mit dem von Ihnen gezahlten Betrag für Sie und schicken das Rezept per Post an Sie zurück.

Kann ich auch für mein Kind/ meine Mutter/ meinen Vater bestellen?

Eine Bestellung für andere Personen ist grundsätzlich möglich. Beachten Sie jedoch, dass wir im Falle von Rückfragen auf Sie zurück kommen müssen.

Ich vertrage nur das auf dem Rezept angegebene Arzneimittel. Was kann ich machen, damit ich kein Ersatzpräparat von einem anderen Hersteller erhalte?

Sprechen Sie mit Ihrem Arzt. Dieser kann für Sie auf dem Rezept ein Kreuz bei Aut-Idem setzen, wodurch ein Austausch des Arzneimittels ausgeschlossen wird.

Ist ein Rezept das nicht in Deutschland ausgestellt wurde gültig?

Rezepte für verschreibungspflichtige Arzneimittel aus dem EU-Ausland sowie aus der Schweiz können auch in Deutschland eingereicht werden. Geben Sie hierfür bei der Bestellung an, dass Sie ein Privatrezept haben.

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